Współczesna psychologia: sekrety zachowań zakupowych
Rzućmy okiem na House of Apparel, sklep z butami lub biżuterią. Obserwując, jak gość wybiera płaszcz lub sukienkę, buty, zegarki lub biżuterię, można się wiele dowiedzieć o człowieku. Systematyczne podejście jest niezastąpione w każdej dziedzinie życia. Pomaga nie tylko ujawnić specyfikę zachowań zakupowych klientów, znaleźć indywidualne podejście, poprawić jakość obsługi i poprawić efektywność sprzedaży. Ale przede wszystkim daje możliwość poznania siebie, swoich wyjątkowych cech, rozwiązania wielu problemów oraz przywrócenia radości i przyjemności życiu …
Jeśli nie każdy zajmuje się handlem, sektorem usług i na co dzień komunikuje się z klientami, to jednak każdy idzie do sklepu, robi zakupy, wybiera prezenty.
Rzućmy okiem na House of Apparel, sklep z butami lub biżuterią. Obserwując, jak gość wybiera płaszcz lub sukienkę, buty, zegarki lub biżuterię, można się wiele dowiedzieć o człowieku.
Myślisz fantastycznie? Nie! W praktyce sprawdzamy wiedzę zdobytą na szkoleniu „Psychologia wektorów systemowych” autorstwa Jurija Burlana.
Rozważ następujące punkty:
- Wartość zakupu: koszt, jakość czy wygląd?
- Stosunek do zakupów online.
- Funkcje przy wyborze prezentów.
Nasze myśli i czyny są wynikiem naszych pragnień. Same pragnienia są określane przez cechy psychiki, nadawane od urodzenia. Istnieje osiem zestawów pragnień - wektorów. Porozmawiajmy o niektórych z nich.
Praktyczne i racjonalne
Czy znasz ludzi, którzy rzadko dają prezenty, a jeśli to robią, to raczej sobie?
W tym przypadku najprawdopodobniej masz do czynienia z właścicielami wektora skóry.
W zależności od stopnia rozwinięcia i implementacji właściwości wektorów możliwy jest pewien rozrzut.
Od „po co wydawać na kogoś pieniądze, kiedy nie jesteś wystarczający?” do rzadkich, ale ekskluzywnych prezentów, które podkreślają materialny lub społeczny status ofiarodawcy.
Pomiędzy tymi skrajnościami taka osoba często myśli racjonalnie: „Po co marnować pieniądze na błyskotki, lepiej wydać na coś pożytecznego”.
Dlatego nie zdziw się, jeśli zamiast torebki lub bransoletki wybranka przyniesie do domu robot kuchenny lub wypiekacz do chleba. Nie spiesz się z szukaniem negatywnych konotacji w takim wyborze prezentu. Najprawdopodobniej pragnieniem dawcy było zaoszczędzenie czasu i wysiłku, co jest dla niego wartością.
Taka osoba jest ekonomiczna we wszystkim. Przed pójściem do sklepu przeważnie przegląda broszury reklamowe, interesuje się promocjami, rabatami sezonowymi i innymi rabatami.
Możliwość szybkiego porównania cen, wzięcia udziału w jakimś losowaniu reklamowym czy loterii, wybór dostawy do domu to dobre argumenty przemawiające za zakupami w sklepach internetowych. To świetny sposób, aby zaoszczędzić czas i energię i nie wydać ani grosza na zakup.
Stabilność finansowa jest jednym z wyznaczników komfortu psychicznego właściciela wektora skóry. Ważne, żeby wiedział, że wystarczy pieniędzy nie tylko na dziś, ale także na jutro i na „deszczowy dzień”. Dlatego robi zapasy. Może to być konto bankowe, dochodowa nieruchomość, skarbonka pod łóżkiem lub rzeczy kupione na sprzedaż.
Racjonalnie inwestując pieniądze, rzemieślnik doświadcza pozytywnych emocji. Ale są niuanse, które wydają się być wyjątkami od tej reguły. Ale tylko na pierwszy rzut oka.
Na przykład kupowanie drogich markowych produktów. Garnitur Versace, tenisówki Gucci, krawat Burberry - możesz pomyśleć, że to marnotrawstwo. Ale nie dla osoby, która stara się wykorzystać te rzeczy do wskazania swojego dobrobytu finansowego, stopnia sukcesu i prestiżu. I to kosztuje. Jak wszyscy na tym świecie. A kaletarz jest gotów zapłacić tę cenę.
Lub zakupoholizm jako jeden z przejawów stresu w wektorze skóry. Przyczyny stresu mogą być różne. Na przykład człowiek nie zdaje sobie sprawy ze swoich wrodzonych właściwości: wykonuje niekochaną pracę, jest „nie na miejscu”, coś przeszkadza w rozwoju kariery, nie pozwala na urzeczywistnienie ukochanych pragnień. Lub też brakuje podstawowego poczucia bezpieczeństwa, które jest wymagane dla równowagi psychicznej. Może to być niestabilna sytuacja w kraju, w firmie lub rodzinie, inflacja, groźba zwolnienia lub niezapłacone alimenty.
Aby zrekompensować dyskomfort psychiczny, włączany jest program, który tkwi w psychice skóry od czasów prymitywnych - "kup i oszczędzaj!" A człowiek kupuje wszystko z rzędu, albo polując na lukratywne oferty, albo po prostu w rezerwie - „na wyjście”, „na wzrost”, „a co, jeśli się przyda”.
Takie ataki zakupoholizmu mogą trwać do wyczerpania zapasów lub pieniędzy lub naprzemiennie z fazami skrajnej ekonomii i ascezy.
Oddany tradycji i starożytności
Osoby z wektorem analnym mają zupełnie inne podejście do rzeczy, różnią się różnymi zachowaniami zakupowymi.
Dla nich najważniejsza jest jakość towaru, wygoda i trwałość. Lepiej mieć mniej rzeczy, ale dobrej jakości. Działa im na nerwy nowoczesna nadprodukcja, obfitość tanich, niskiej jakości, „jednorazowych” produktów.
„Kiedyś była jakość - na zawsze!” - wzdychają nie bez powodu. Ich psychika jest skierowana ku przeszłości: wszystko, co było wcześniej, jest z definicji lepsze niż teraz. Czasami dochodzi do absurdu - w swoim przywiązaniu do przeszłości osoba z wektorem analnym nie zauważa postępu technicznego, zaprzecza przewadze nowych technologii.
Jednym z takich przykładów jest zegarek nakręcany ręcznie.
W porządku, że taki licznik czasu nigdy nie będzie się równał dokładności ze swoim elektronicznym bratem, ale to rękodzieło, tradycja zegarmistrzowska, drobiazgi. Dokładność, szybkość, ilość to wartości dla skórowców. Osoba z analityką nie spieszy się, wszystko robi dokładnie, sprawnie. I wybiera zakupy dla tych samych nieruchomości.
Właściciele wektora analnego nie lubią deptać stóp podczas wielogodzinnych zakupów, ale nadal wolą ten tradycyjny sposób od nowoczesnych zakupów online. Towary i usługi oferowane w Internecie są często podejrzane i nieufne. „Nigdy nie wiadomo, jacy oszuści siedzą po drugiej stronie ekranu. Wślizgują się, oszukiwali i nie mrugają okiem. Chcą tylko dostać więcej pieniędzy!”
A w zwykłym sklepie taka osoba przygląda się uważnie, przymierza, kręci głową, wzdycha, poci się, ugina. Trudno mu dokonać wyboru. Często zabiera ze sobą grupę wsparcia: żonę, przyjaciółkę, matkę, żeby był z kim się skonsultować. Taki kupiec często zwraca się do obsługi sklepu z pytaniami, docenia kompetencje sprzedawcy czy konsultanta, słucha autorytatywnej opinii specjalisty. Ale nawet pomimo nienagannej obsługi i wystarczającej ilości czasu na przemyślenie, jest bardzo prawdopodobne, że właściciel wektora analnego nie kupi produktu od razu, ale obiecuje, że pomyśli o tym i wróci innym razem.
To samo dotyczy prezentów. Bez pośpiechu, klasyczne kształty, najlepsza jakość. Coś, co nie wychodzi z mody, co możesz odziedziczyć. Najczęściej prezenty zbiega się w czasie ze specjalnymi wydarzeniami, takimi jak ukończenie szkoły, rocznica, dzień ślubu, narodziny dziecka. Dawca nieświadomie stara się „zakotwiczyć” w swojej pamięci znaczącą datę.
Tak jest z otrzymywaniem prezentów - są one bliskie osobie z wektorem analnym nie nawet w sobie, ale jako wspomnienie, wyraz szacunku, symbol wdzięczności, ekwiwalent zasługi.
I jeszcze jeden ważny punkt. Stan komfortu psychicznego takiej osoby to równość. Zawsze i we wszystkim. Otrzymawszy prezent o określonej wartości, on z kolei wręczy dawcy coś za dokładnie taką samą kwotę. Dlatego nie zdziw się, jeśli ktoś odmówi drogiego prezentu tylko dlatego, że nie może ci odpowiedzieć w naturze.
Demonstracyjny i ekstrawagancki
Jest jeszcze inna kategoria kupujących - spontaniczni, emocjonalni, towarzyscy ludzie, którzy lubią robić zakupy w poszukiwaniu czegoś pięknego, jasnego i niezwykłego. W ten sposób manifestują się pragnienia wektora wizualnego.
Widz nie jest szczególnie zainteresowany ceną ani jakością, pociąga go design, kolor, druk. Najważniejsze, żeby być piękną, modną, nietuzinkową.
Potrafi godzinami przeglądać magazyny lub grzebać w internecie, badając nowe trendy, oglądając zdjęcia modelek i gwiazd, korzystając z usług wirtualnej stylisty lub internetowej przymierzalni. Ale nic nie zastąpi spaceru na żywo ulicami i centrami handlowymi, butikami czy second handami, kiedy można nie tylko wybrać ciekawy strój, ale także pokazać się i zobaczyć ludzi.
Psychika takiej osoby jest demonstracyjna, skierowana na zewnątrz. Chce być zauważany, wyróżniać się z tłumu. W pewnych warunkach, na przykład, gdy dręczą go lęki lub fobie, taka demonstracja może przybrać dość ekstrawagancki wygląd. Od przesadnego zamieszania kolorów w ubraniach, włosach i makijażu po ich całkowite zastąpienie wyłącznie czernią.
Osoby z wektorem wizualnym uwielbiają zarówno dawać, jak i otrzymywać prezenty. Wiele osób uważa, że prezenty nie wymagają specjalnej okazji, wystarczy chęć zadowolenia lub zaskoczenia bliskiej osoby.
W końcu prezent jest zawsze emocją, oznaką uwagi, odpowiedzią, interakcją z drugą osobą. Nie cena jest tutaj ważna, ale impuls emocjonalny. Niech to będzie bibelot, ale z głębi serca.
Tacy ludzie radują się i często wybierają dla innych symboliczne prezenty o charakterze ezoterycznym lub religijnym. Serca, podkowy, gwiazdki, krzyże, znaki zodiaku, zdaniem wrażliwych widzów, mogą przynieść szczęście lub szczęście, uchronić się przed złym okiem i dać siłę.
Duże znaczenie ma również opakowanie. Specjalny papier, wstążki, kwiaty, cyrkonie - im jaśniej, tym lepiej.
Radość ze zrozumienia
Rozpoznawalny? Systematyczne podejście jest niezastąpione w każdej dziedzinie życia. Pomaga nie tylko ujawnić specyfikę zachowań zakupowych klientów, znaleźć indywidualne podejście, poprawić jakość obsługi i poprawić efektywność sprzedaży. Ale przede wszystkim daje możliwość poznania siebie, swoich wyjątkowych cech, rozwiązania wielu problemów oraz przywrócenia radości i przyjemności do życia.
Wiedza to najcenniejszy dobro i najbardziej opłacalna inwestycja! Sprawdzony czasowo i potwierdzony tysiącami wyników tych, którzy już ukończyli szkolenie.
Oto kilka opinii po obu stronach lady:
